Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
společnosti anna kubicová s.r.o., IČO: 240 58 238

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jako „obchodní podmínky“) jsou vydané v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jako „občanský zákoník“), a blíže vymezují a upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost anna kubicová s.r.o., IČO: 240 58 238, se sídlem: náměstí 28. října 1896/3, Brno, PSČ: 602 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeným Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 148865, e-mailová adresa: kontakt@annakubicova.cz, telefon: +420 602 529 709 (dále jako „prodávající“) a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu (dále jako „kupní smlouva“) mimo svoji podnikatelskou činnosti jako spotřebitel (dále jako „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce https://annakubicova.cz (dále jen „internetový obchod“).

2. Tyto obchodní podmínky se použijí obdobně i při objednávce provedené prostřednictvím jiného prostředku komunikace na dálku (např. e-mail), případně i při objednávce provedené osobně na prodejně či mimo obchodní prostory prodávajícího.

3. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. V kupní smlouvě je možné sjednat ujednání odchylná od těchto obchodních podmínek; odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ujednáními těchto obchodních podmínek.

4. Obchodní podmínky i kupní smlouva jsou vyhotoveny v českém jazyce.
    

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě prodávajícího může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávky zboží (dále jako „uživatelský účet”). V případě, že to internetový obchod technicky umožňuje, může kupující provádět objednávky zboží též bez registrace a zřízení uživatelského účtu.

2. Při registraci uživatelského účtu je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu jsou prodávajícím považovány za správné.

3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

4. Prodávající může zrušit uživatelský účet v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než jeden (1) rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší povinnosti jemu plynoucí z kupní smlouvy či obchodních podmínek.

5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
   
   

3. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH
1. Informace o zboží, včetně cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty (prodávající není plátem DPH) a včetně všech souvisejících poplatků, vyjma ceny za dodání a dopravu zboží. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě.

2. Prodávající nabízí v rámci své činnosti dále zboží, které není zobrazeno v nabídce prodávajícího a má být prodávajícím pro kupujícího vyrobeno či zvláštně upraveno čistě dle jeho individuálních požadavků (dále jako „zboží na zakázku”).

3. Prodávající nabízí v rámci své činnosti dále dárkové poukazy (dále jako „dárkové poukazy“), které lze uplatnit na nákup zboží prodávajícího. Dárkové poukazy mohou být vystaveny v libovolné hodnotě dle volby kupujícího. Platnost dárkového poukazu činí dvanáct (12) měsíců ode dne jeho vydání. Po uplynutí této doby dárkový poukaz zaniká, nedohodne-li se prodávající s kupujícím individuálně jinak; případné prodloužení platnosti dárkového poukazu je zcela na uvážení prodávajícího a není na něj právní nárok. Dárkový poukaz nelze směnit za peněžní prostředky ani požadovat vrácení jeho nevyčerpané hodnoty v penězích. V případě, že hodnota dárkového poukazu přesahuje hodnotu objednávky, rozdíl se nepřevádí ani jinak nekompenzuje, nedohodne-li se prodávající s kupujícím v daném případě výslovně jinak. V případě, že je hodnota objednávky vyšší než hodnota dárkového poukazu, je kupující povinen rozdíl doplatit.

4. Možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu s kupujícím za individuálně sjednaných podmínek je zachována.

5. Prodávající používá při výrobě zboží vlastní materiál. Prodávající použije materiál dodaný kupujícím jen tehdy, pokud je to technicky možné a pokud na použití materiálu kupující výslovně trvá. Prodávající nepřebírá odpovědnost za kvalitu materiálu dodaného kupujícím a jeho případnou nevhodnost ke zhotovení šperku, nejedná-li se o nevhodnost, která je zjevná.

6. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Samotná nabídka zboží se, bez dalšího, nepovažuje za návrh dodat zboží ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně nabízeného zboží; § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Nabídka označená jako „akce“, „sleva“, „doprodej“, „výprodej“ a podobně platí do vyprodání zásob nebo do doby skončení takové nabídky uvedené na internetovém obchodě nebo do odvolání nabídky nebo do další aktualizace nabídky ze strany prodávajícího.

7. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

8. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím v daném případě výslovně jinak.
    

4. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory a další), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

2. Pro objednání zboží si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, toto vloží do „nákupního košíku“, vyplní objednávkový formulář a zvolí způsob platby a doručení.

3. Před dokončením objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Kupující je povinen do objednávky uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká odesláním objednávky. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení o tom, že se kupující seznámil s těmito obchodními podmínkami a právy a povinnostmi stran v souvislosti s ochranou osobních údajů. Objednávka je závazně potvrzena kupujícím (zákazníkem) kliknutím na tlačítko „zaplatit“. Toto ujednání se použije obdobně v případě využití tzv. expresní pokladny prostřednictvím platformy ApplePay a GooglePay.

4. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající na e-mailovou adresu kupujícího zadanou při provedení potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal, přičemž tímto přijetím objednávky dochází k uzavření kupní smlouvy.

5. V případě zboží na zakázku, které není zobrazeno v nabídce prodávajícího a má být prodávajícím pro kupujícího vyrobeno či zvláštně upraveno čistě dle jeho individuálních požadavků, prodávající potvrdí kupujícímu přijetí objednávky elektronickou poštou a zašle mu na adresu jeho elektronické pošty dále návrh zpracování a kalkulaci tohoto zboží na zakázku. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až po vzájemně potvrzeném schválení návrhu zboží a jeho ceny, a případných dalších podmínek platby a procesu výroby zboží.

6. Kupující může zrušit objednávku do okamžiku doručení potvrzení prodávajícího o akceptaci objednávky. Kupující může zrušit objednávku telefonicky nebo e-mailem, a to prostřednictvím kontaktních údajů prodávajícího uvedených v těchto obchodních podmínkách.

7. V případě, že došlo ke zjevné chybě na straně prodávajícího v cenových či jiných podmínkách dodání zboží v rámci internetového obchodu či v průběhu realizace objednávky, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za těchto zcela zjevných chybných podmínek, a to ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické oznámení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho
   e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí (akceptaci) této pozměněné nabídky prodávajícímu na příslušnou e-mailovou adresu, případně na e-mailovou adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
   
   

5. PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ ZBOŽÍ
1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostně bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího, který bude sdělen kupujícímu e-mailem (v případě prodeje zboží na zakázku);
• bezhotovostně platební kartou, kdy kupující bude po dokončení objednávky přesměrován na platební server třetí strany, kde vyplní potřebné platební údaje a po ověření jejich platnosti bude kupní cena odečtena z účtu kupujícího;
• bezhotovostně platebním systémem ApplePay či GooglePay, kdy v příslušné platební bráně validuje platební metodu a kupní cena bude odečtena z účtu kupujícího. 

2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do dvou (2) dnů od uzavření kupní smlouvy.

4. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího. Kupující je povinen při platbě uvést příslušný variabilní symbol.

5. V případě objednávky zboží na zakázku a platby bezhotovostním bankovním převodem vystaví prodávající k platbě prováděné na základě kupní smlouvy kupujícímu zálohovou fakturu (zpravidla na celou cenu zboží, čímž není vyloučena možnost v individuálním případě vystavit zálohovou fakturu pouze na část kupní ceny) a zašle ji v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího. V případě zrušení objednávky zboží na zakázku ze strany kupujícího je prodávající oprávněn započíst proti přijaté záloze veškeré již účelně vynaložené náklady spojené s realizací zakázky, zejména náklady na spotřebovaný materiál, výrobu a další související činnosti. Rozdíl mezi zaplacenou zálohou a takto vynaloženými náklady si prodávající s kupujícím vypořádá, přičemž prodávající je oprávněn ponechat si zálohu v rozsahu odpovídajícím těmto nákladům.

6. Zboží je kupujícímu dodáno následujícími způsoby:

• na adresu určenou kupujícím v objednávce;
• prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny, kterou kupující určí.

7. Volba způsobu dodání je prováděna kupujícím během objednání zboží.

8. Náklady na dodání zboží jsou v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží uvedeny v objednávce a v oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

9. V případě zboží na zakázku či zboží, které není skladem a bude teprve vyrobeno, činí dodací doba šest (6) týdnů od započetí výroby. Výroba bude v takovém případě zahájena nejdříve po uzavření kupní smlouvy a úhradě kupní ceny či zálohy ve smyslu čl. 5 odst. 5.5. těchto obchodních podmínek. Uvedená dodací lhůta je orientační a může se přiměřeně prodloužit z důvodů na straně dodavatelů materiálu, vyšší moci nebo technických okolností, o nichž je kupující bez zbytečného odkladu ze strany prodávajícího informován.

10. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

11. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Kupující je povinen zásilku bezodkladně po převzetí otevřít a zkontrolovat obsah a v případě chybějící části nebo všech produktů, poškození části nebo všech produktů toto neprodleně oznámit prodávajícímu e-mailem, a to i s průvodními fotografiemi, které prokazují jak případné poškození obalu zásilky, tak i případné poškození produktů. Prodávající, pokud je mu takový postup přepravcem umožněn, na základě podkladů od kupujícího postoupí reklamaci u přepravce a poškozené produkty kupujícímu po domluvě nahradí.

12. Po odeslání zboží vystaví prodávající kupujícímu daňový doklad (fakturu). Daňový doklad je odeslán na e-mailovou adresu kupujícího.

13. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

14. Prodávající si vyhrazuje právo změnit platební či dodací podmínky v závislosti na povaze produktu či služby v kontextu historie objednávek.
    
    

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku, nelze (mimo jiné) odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (zboží na zakázku dle čl. 3 odst. 3.2 těchto obchodních podmínek), od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal a od kupní smlouvy o dodávce kosmetického a jiného zboží, které bylo nenávratně otevřeno, poškozeno otevřením či použito.

2. Nejedná-li se o případ uvedený výše či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zaslat na adresu sídla prodávajícího, do datové schránky prodávajícího, či na e-mailovou adresu prodávajícího. Formulář pro odstoupení od smlouvy je přílohou těchto obchodních podmínek.

3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 6 odst. 6.2. obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. V takovém případě je kupující povinen zboží vrátit prodávajícímu nejpozději do čtrnácti (14) dnů od okamžiku, kdy bylo odstoupení od kupní smlouvy doručeno prodávajícímu. Kupující je povinen vrátit zboží úplné, nepoužité, s kompletní dokumentací a příslušenstvím, nepoškozené, čisté a pokud možno v původním nepoškozeném obalu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou či osobně v sídle prodávajícího.

4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 6. odst. 6.2. obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího ve formě kupní ceny za příslušné zboží nejpozději do čtrnácti (14) dnů od okamžiku, kdy bylo odstoupení od kupní smlouvy doručeno prodávajícímu, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit peněžní prostředky přijaté od kupujícího ve formě kupní ceny kupujícímu již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit peněžní prostředky přijaté ve formě kupní ceny kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

5. Nárok na náhradu škody vzniklé na vráceném zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

6. Do okamžiku převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

7. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
   
   

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li takové ujednání, pak vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné;
• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá;
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluveného vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy;
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; a
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

2. Kupující bere výslovně na vědomí, že barva zboží (včetně případného kamene) se v důsledku použití přírodních materiálů může lišit od barevného vyobrazení v rámci internetového obchodu. Taková odlišnost není považována za vadu zboží.

3. Poškození či zničení zboží či ztráta jeho součásti v důsledku nesprávného zacházení není důvodem reklamace. Pravidla pro správné zacházení se zbožím poskytuje prodávající kupujícímu při dodání zboží.

4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho (1) roku od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí. Toto ustanovení se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

5. Kupující má právo požadovat dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Vzhledem k povaze zboží a jeho ruční výrobě nelze vyrobit nové zboží zcela identické s původním zbožím. Pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu dané součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady.

6. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu jeho součásti, má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit.

7. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době, nebo že by zjednání nápravy kupujícímu působilo značné obtíže.

8. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

9. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci bezodkladně, ve složitých případech do pěti (5) pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.

10. Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.

11. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

12. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho (1) měsíce od uplynutí záruční doby.

13. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, a to zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
    
    

8. OCHRANA PRÁV DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ
1. V případě zboží na zakázku odpovídá kupující prodávajícímu za to, že prodávající výrobou či úpravou zboží nezasahuje do autorských práv, průmyslových práv či práv k ochranným známkám třetích osob, a zavazuje se prodávajícímu nahradit škodu pro případ, že by tomu tak nebylo. V případě, že prodávající vyrobí či upraví zboží dle nápadu či návrhu kupujícího nebo v součinnosti s kupujícím, uděluje kupující poskytnutím návrhu prodávajícímu k tomuto návrhu, k výrobě zboží a jeho rozmnoženin bezúplatnou nevýhradní licenci, a to na dobu neurčitou bez územního a časového omezení. Po zhotovení zboží tak může prodávající zhotovit podle návrhu další zboží za účelem své obchodní činnosti.
   
   

9. DORUČOVÁNÍ
1. Primárním způsobem komunikace mezi prodávajícím a kupujícím je elektronická pošta a kontaktní údaje uvedené v čl. 1 těchto obchodních podmínek.

2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho uživatelském účtu nebo v objednávce.
   
   

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem: Štěpánská 567/15, Praha, PSČ: 120 00, internetová adresa: https//adr.coi.cz/cs.  Platforma pro řešení sporů on-line se nachází na internetové adrese http//ec.europa.eu/consumers/odr. Platformu pro řešení sporů
   on-line nacházející se na internetové adrese je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem: Štěpánská 567/15, Praha, PSČ: 120 00, internetová adresa: http//www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. 5. 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění a registrace u Puncovního úřadu České republiky. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
   
   

11. ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ
1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.

4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

8. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.10.2026.

 

Příloha č. 1
POUČENÍ A VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Jak to funguje?
Do čtrnácti (14) dnů máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení končí uplynutím čtrnácti (14) dnů ode dne následujícího po dni, kdy:

• Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží,
• Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme poslední kus zboží (v případě dodávky více kusů zboží dodávaných samostatně),
• Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme poslední položku nebo část dodávky zboží (v případě dodávky zboží sestávajícího se z několika položek nebo částí).

Odstoupit od smlouvy můžete jakýmkoliv jednoznačným prohlášením adresovaným společnosti anna kubicová s.r.o., IČO: 240 58 238, se sídlem: náměstí 28. října 1896/3, Brno, PSČ: 602 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeným Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 148865,
e-mailová adresa: kontakt@annakubicova.cz (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo prostřednictvím elektronické pošty). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než námi nabízený nejlevnější způsob dodání). Pro vrácení peněžních prostředků použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady. Přijaté peněžní prostředky můžeme vrátit až po obdržení vráceného zboží nebo až prokážete, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte na adrese společnosti anna kubicová s.r.o., IČO: 240 58 238, se sídlem: náměstí 28. října 1896/3, Brno, PSČ: 602 00. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám zboží odešlete zpět před uplynutím 14 dnů. Přímé náklady spojené s vrácením zboží ponesete Vy. 

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčnosti zboží.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

ADRESÁT: společnost anna kubicová s.r.o., IČO: 240 58 238, se sídlem: náměstí 28. října 1896/3, Brno, PSČ: 602 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeným Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 148865, e-mailová adresa: kontakt@annakubicova.cz

Oznamuji / oznamujeme, že tímto odstupuji / odstupujeme od smlouvy o koupi zboží:

_____________________________________

DATUM OBJEDNÁNÍ: ___________________

DATUM OBDRŽENÍ: ___________________

JMÉNO A PŘÍJMENÍ SPOTŘEBITELE / SPOTŘEBITELŮ: ___________________

ADRESA SPOTŘEBITELE / SPOTŘEBITELŮ: ___________________

DATUM: ___________________

PODPIS SPOTŘEBITELE / SPOTŘEBITELŮ: ___________________